TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PISALE ESCUELA DE CONDUCCIÓN

1. Definiciones

–«Alumno»: Persona que se inscribe en un curso de manejo en Písale Escuela de Conducción.
–«Curso»: Programa de instrucción de manejo ofrecido por Písale Escuela de Conducción.
–«Clase»: Sesión de instrucción individual dentro de un curso.
–«Instructor»: Persona certificada para impartir instrucción de manejo en Písale Escuela de Conducción.
–«Escuela»: Písale Escuela de Conducción.

2. Inscripción y Pago

– El servicio a domicilio solo cubre el descrito en la ficha de inscripción, antes confirmada y aceptada por el alumno, cualquier otra ruta debe cotizarse por separado, únicamente con su asesor.
• En caso de que el alumno solicite que las clases concluyan antes del tiempo estipulado o en otra ubicación que no sea la acordada en la contratación del curso, queda bajo responsabilidad del alumno el término de la clase en otra ubicación diferente a la ya descrita en la contratación, así como fuera de la responsabilidad de la escuela la reposición del tiempo que el alumno decida omitir.
– Písale, se hace responsable por el curso descrito en la ficha de inscripción, enviada y confirmada vía WhatsApp y/o correo electrónico por la persona que contrata el servicio, misma ficha que funge la finalidad de un contrato escrito.
– Para la inscripción a uno de nuestros cursos de conducción, se debe realizar un pago mínimo el cual está sujeto al tipo de curso que se esté contratando.
– El pago de liquidación del curso se realizará al finalizar la primera clase.
– Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria, depósito, pago con tarjeta, pago en efectivo en nuestras oficinas o directamente con el instructor bajo previo aviso y autorización del asesor.
– En caso de NO verse reflejado el pago de liquidación en tiempo y forma el servicio será suspendido hasta que se genere dicho pago.
– En caso de acordar con su asesor realizar el pago de liquidación directamente con el instructor en la segunda clase, este deberá informarse y realizarse de manera formal antes de iniciar con dicha clase.
– La Escuela de Conducción se reserva el derecho de asignar a un instructor y un vehículo de enseñanza adecuados para cada curso. La asignación del instructor y del vehículo se determinará exclusivamente por la Escuela de Conducción Písale y se notificará al cliente un día previo al inicio del curso.
–El cliente acepta y entiende que no puede solicitar o elegir a un instructor o vehículo específico, y que la Escuela de Conducción no aceptará solicitudes de intercambio o cambio de instructor o vehículo una vez que se haya realizado la asignación.
–Escuela de Conducción Písale, se compromete a proporcionar instructores y vehículos que cumplan con los estándares de calidad y seguridad establecidos, y a asegurarse de que el cliente reciba la mejor experiencia de aprendizaje posible.
–Pisale se reserva el derecho de realizar cambios de vehículo e instructor asignado durante el curso de conducción, por motivos de logística, operativos o internos. Estos cambios no afectarán la continuidad de tus clases ni el contenido del curso. Nos comprometemos a asegurarnos de que los cambios no impactan negativamente en tu experiencia de aprendizaje.
–La confirmación de horarios y fechas de programación está sujeta a la disponibilidad y se considera definitiva sólo después de recibir el pago del anticipo. Si se recibe un pago posterior de otro cliente para el mismo horario y fecha, no se aceptarán reclamos o solicitudes de devolución del anticipo por parte del cliente que no haya realizado el pago a tiempo. En caso de que el horario y fecha deseada ya no esté disponible al momento de recibir el anticipo, se ofrecerán alternativas de horarios y fechas disponibles para que el cliente pueda elegir.

3. Cancelación y Reembolso

– En caso de cancelación del curso antes de iniciar las clases, se aplicará un cargo administrativo de $500.00 pesos para cubrir los gastos incurridos en la preparación y reserva de recursos tales como instructores, vehículos y horarios para tu curso. Este cargo es necesario para compensar los costos administrativos y de planificación en los que ya hemos incurrido. Al aceptar estos términos, usted entiende y acepta que este cargo es aplicable en caso de cancelación.
– En caso de requerir postergar las fechas de inicio del curso ya programado, el alumno debe notificar a la escuela con antelación de mínimo 48 horas antes del inicio. Si no se notifica con la antelación requerida, se aplicará el cargo administrativo correspondiente. La postergación de las clases solo será permitida una sola vez, y el anticipo realizado se resguardará por un período de 2 meses para permitir la agendación de las clases. Si no se agendan las clases dentro de este período, el anticipo no será reembolsable.
– En cancelaciones después de iniciar las clases, se reembolsará la diferencia obtenida después de restar la parte proporcional de las clases ya tomadas, calculada según el número de clases tomadas y el total de clases programadas, y un cargo administrativo adicional de $500 que se descontará del monto total del curso. Este cargo administrativo se aplica para cubrir los costos asociados con la reserva de recursos y la planificación de las clases que no se podrán realizar debido a la cancelación.
– Si decides cancelar el servicio después de iniciar el curso y antes de liquidar el pago restante, deberás abonar el pago proporcional de las clases tomadas, calculado según el valor total del curso dividido entre el número de clases contratadas. Si no realizas este pago, el caso será turnado a nuestro departamento legal, ya que tu ficha de inscripción tiene valor de contrato y el incumplimiento de esta cláusula constituye una violación a nuestros términos y condiciones previamente aceptados.
– El reembolso se realizará en un plazo de hasta 15 días hábiles a partir de la solicitud y aprobación por parte de la escuela mediante transferencia bancaria.
– Písale puede modificar horarios y cancelar clases por rutas, contingencias, tráfico, percances durante el traslado de un curso a otro (Esto puede incluir fallas mecánicas, ponchadura de neumático, hechos y cierres viales) sin previo aviso. Si una de tus clases es cancelada por parte de la escuela se te ofrecerá una clase de reemplazo en una fecha y hora alternativa de acuerdo a la disponibilidad de nuestra agenda.
– Una vez iniciado el curso si no puedes asistir a una clase, por favor notifica con anticipación para solicitar la cancelación. Si deseas programar la clase para otra fecha y hora, esto es posible, pero se aplicará un cargo adicional de $600.00 (seiscientos pesos M.N.) por concepto de reprogramación de clase.
– Ten en cuenta que cada cambio de horario o cancelación de clase implica un cargo adicional para reprogramar. Para realizar cualquier cambio, debes contactar directamente a la escuela de manejo al número (55) 1619 3436 ó a tu asesor asignado vía WhatsApp. Es importante que actualicemos tu ficha con los cambios correspondientes. Si no realizas el pago para reprogramar la clase cancelada o el cambio de horario, se considerará como clase vista y no se realizará ningún ajuste ni reembolso.
-Escuela de Conducción Písale no se hace responsable por acuerdos entre instructor y alumno en temas de horarios, lugares de encuentro, rutas, traslados, etc. Cualquier solicitud adicional a la que describe la ficha de inscripción deberá notificarse directamente con su asesor para ser validada.
-Es importante reportar de inmediato cualquier anomalía con el horario o con el instructor en sucursal, al número oficial de la escuela o directamente con tu asesor. En caso contrario Escuela de conducción Písale no se hace responsable si no se dio aviso inmediato.
– Todo reagendado de clase ya sea por parte de la escuela o del alumno será agendado sobre la disponibilidad en agenda de Escuela de Conducción Pisale.
– La reprogramación de una clase cancelada, deberá ser agendada a un plazo no mayor de 15 días. De lo contrario se dará por vista.
–Písale Escuela de Conducción, se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio en caso de que el alumno incurra en conductas o acciones que sean consideradas inapropiadas o que pongan en riesgo la seguridad del alumno, del instructor o de terceros. Esto incluye, pero no se limita a:
•Faltas de respeto al personal o a otros alumnos.
•Comportamientos agresivos o violentos.
•Acciones que puedan poner en riesgo la seguridad del alumno, del instructor o de terceros.
•Incumplimiento de las normas y políticas establecidas por la escuela.
–En caso de que se suspenda o cancele el servicio, la escuela de manejo no estará obligada a reembolsar las cuotas pagadas por lo tanto el alumno perderá el derecho a reembolso alguno y se considerará que el contrato ha sido rescindido.

4. Garantía de Satisfacción

– Escuela de Conducción Písale, ofrece una garantía de satisfacción para nuestros cursos de manejo. Si el alumno no está satisfecho con el servicio proporcionado, puede solicitar una revisión o reembolso dentro de los días hábiles de su curso así como a más tardar 3 días siguientes a la finalización del curso. Después de este plazo, no se aceptarán solicitudes de garantía.
La garantía solo se aplica a los servicios proporcionados por la escuela de manejo y no incluye reembolsos por gastos adicionales incurridos por el alumno, como transporte o alojamiento.
–Para hacer válida la garantía, el alumno debe cumplir con los siguientes requisitos:
•Notificar a la escuela de manejo por escrito dentro del plazo establecido.
•Proporcionar detalles específicos sobre la insatisfacción con el servicio.
•Cumplir con todas las obligaciones contractuales, incluyendo el pago de las cuotas.
–La escuela de manejo se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual y determinar la solución más adecuada.

5. Menores de Edad

– La edad mínima para inscribirse en un curso es de 16 años.
– En caso de que el alumno no sea menor a la edad mínima, es necesario que un tutor o representante legal, se responsabilice de la participación del alumno en el curso. El tutor o representante legal será responsable de:
•Proporcionar autorización para la participación del alumno en el curso.
-Cumplir con todos los términos y condiciones del contrato.
•Supervisar al alumno durante el curso y asegurarse de que cumpla con las normas y políticas establecidas.
–La escuela de manejo no se responsabiliza por la seguridad o el bienestar del alumno menor de edad fuera del horario de clases o en caso de incumplimiento de las normas y políticas establecidas.
– Escuela de Conducción Písale, se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la edad y la autorización del padre o tutor.

6. Responsabilidad y Limitaciones

– La escuela no se hace responsable por daños o lesiones causadas por la negligencia o imprudencia del alumno.
–Escuela de conducción Písale, se esfuerza por cumplir con los horarios establecidos, pero debido a la naturaleza de la instrucción de manejo y los factores externos que pueden afectar la puntualidad, como el tráfico o las condiciones climáticas, pueden ocurrir retrasos o demoras. En tales casos, la escuela se compromete a reponer el tiempo perdido y a garantizar que el alumno reciba la instrucción completa. Los retrasos o demoras no serán motivo de cancelación del curso. Por lo cual la escuela no se hace responsable por cancelaciones o reprogramaciones de clases debido a circunstancias fuera de su control, como tráfico, cierres viales, condiciones climáticas o contingencias.
–Si el instructor llega al lugar de inicio de la clase y el alumno no está presente, el instructor esperará un máximo de 45 minutos. Si el alumno no se presenta dentro de este plazo, la clase se considerará como realizada y no se realizará ningún reembolso. Esta política se aplica sin perjuicio de cualquier derecho que el alumno pueda tener en caso de retrasos o demoras por parte de la escuela, que se regirán por la cláusula de retrasos correspondiente.

7. Acompañamientos

–En general, no se permiten acompañantes en el vehículo durante las clases de manejo. Sin embargo, en casos excepcionales, se puede permitir la presencia de un acompañante mediante un cargo adicional por cada día que el alumno vaya acompañado. El cargo adicional se aplicará automáticamente y no será reembolsado en caso de cancelación o suspensión del servicio. Esto se debe a que el número de pasajeros se confirma a nuestro seguro y el cargo se hace en automático.
–Es importante destacar que la presencia de un acompañante puede afectar la dinámica de la clase y la capacidad del alumno para aprender y mejorar sus habilidades de manejo. Por lo tanto, se recomienda que los alumnos consideren cuidadosamente la necesidad de tener un acompañante antes de solicitar este servicio adicional.
–Es responsabilidad del alumno informar a la escuela de manejo si requiere la presencia de un acompañante y aceptar los términos y condiciones adicionales que se aplican en este caso.

8. Confidencialidad y Protección de Datos

– La escuela se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los alumnos.
– La escuela utilizará los datos personales de los alumnos solo para fines relacionados con la prestación de servicios de instrucción de manejo.

9. Uso de Imágenes y Testimonios

– La escuela se reserva el derecho de utilizar imágenes y testimonios de los alumnos para fines publicitarios y promocionales.
– Los alumnos pueden optar por no permitir el uso de sus imágenes y testimonios para fines publicitarios y promocionales.

10. Disputas y Reclamaciones

– En caso de cualquier disputa o reclamación, nos comprometemos a trabajar contigo para encontrar una solución justa y equitativa.

11. Aceptación

– Al inscribirse en un curso, el alumno acepta estos Términos y Condiciones.
– La aceptación de estos Términos y Condiciones se considera una condición necesaria para la prestación de servicios de instrucción de manejo por parte de la escuela.
–Escuela de Conducción Písale, puede modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios y actualizaciones serán efectivos inmediatamente después de su publicación y se aplicarán a todos los clientes que continúen utilizando nuestros servicios.
–Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estar sujeto a los términos y condiciones vigentes en ese momento. Es importante que el cliente revise periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio o actualización.